ご不明な点がございましたら、お気軽にお問い合わせくださいませ。

ご希望の写真商品をカートに入れ、ご注文を確定してください。
撮影日やご要望など、注文画面の備考欄にご記載いただくとご案内がスムーズです。

各種支払い方法をお選びいただき、web上でお支払いを完了してください。

お支払い完了後、注文確認のメールが届きます。
ご注文内容をご確認いただきましたら、担当者からのメールをお待ちください。
３営業日以内に注文に関するご案内のメールをお送りいたします。

ご注文内容に応じ、写真選びに関するご案内をメールにてお送りいたします。
メールを参照いただき、手順に沿って写真をお選びください。

写真セレクト完了後、レイアウトやデザインをメールにてご確認いただきます。
ご承認をいただいた後、製作工程を進行いたします。

各工場にて検品を徹底し、丁寧に製作いたします。
製作工程で確認事項等ある場合は、都度ご連絡させていただきます。

工場出荷後、ヒビコレにて最終の検品を行います。
ご自宅への発送をもって納品完了とさせていただきます。

商品やご注文内容によって納期が異なります。
受注後、詳細な納期をメールにてお知らせいたします。
秋の七五三シーズンなど、繁忙期では納期に遅れが生じる場合がございます。
予めご了承くださいませ。

写真商品（フォトグッズ）のご注文キャンセルについて
お支払い完了後、写真セレクトが完了する前でしたらキャンセル対応可能です。
ご希望の際は、メールやお問い合わせフォームにてご連絡ください。
写真セレクト完了後、製作進行中のキャンセルはできません。
ご了承くださいませ。

その他商品のキャンセルについて
お支払い完了後のキャンセルはできません。

以下の事由に限り、返品対応いたします。
商品到着後、１週間以内にご連絡ください。

1.不良品や破損があった場合
商品が到着した際に不良品や破損が確認された場合はご連絡ください。
商品の交換や返金手続きをご案内させていただきます。
不自然な破損が顕著な場合には、返品対応ができない場合もございます。

2.注文内容と異なる商品が届いた場合
ご注文いただいた商品と異なる商品が届いた場合は、ご連絡ください。
正しい商品との交換手続きをさせていただきます。

お買い上げいただいた商品にご満足いただけるよう努めておりますが、万が一問題が生じてしまった場合には、迅速かつ適切に対応させていただきます。